年底了，下面这两个问题，护士长问自己了吗？
年底岁末，一年一度的护士长述职如约而至，虽谈不上精彩纷呈，但也是百花齐放，各有特色。
有的创新和科研携手并进；
有的实践和满意度共同提高；
有的人实事求是接地气；
有的人夸夸其谈把一说十；
有的人自己硕果累累
科室却平淡无奇；
有的人自身提升不大
团体却进步斐然；
有的人所讲让人拍手称赞；
有的人表述的却让人嗤之以鼻
……
其实，无论在哪个科，姓甚名谁，资历高低，学富五车抑或才疏学浅，管理有方还是一片混乱，只要你目前已经是一位科室护士长，那么，作为一名最基层的管理者，都应该在写年终总结或述职时，认真回首过去一年发生的点点滴滴，并请记得问自己两个问题： 这一年的时间，我为我的团队做了什么？我和我的团队为患者乃至社会做了什么？
一
为你的团队做了什么？
1. 良性引导。你为迷茫的小A指明了前进的方向，你又和粗枝大叶的小B进行了推心置腹的促膝长谈，你让小C从不思进取变得勤奋好学有想法。
2. 鼓励进步。为了大家能有所进步，你积极寻找各种资源和途径，也提供了相关平台和机会。你送大家外出学习和进修，并鼓励有意愿有能力的人去考研和读专科护士。
3. 科研指导。平时你注重言传身教，潜移默化之间时常给大家灌输一些科研理念和方法，你和xx老师一起想出了一个好的论文选题，共同精心设计研究方案和文章框架。忙里偷闲时，你尽力帮大家修改完善文章。
4. 人文关怀。你尽力做到人文关怀无处不在，比如进步时的及时表扬，失落时的积极开导，伤心时的耐心抚慰，还有尊重他人，换位思考等。
……
二
为科室/社会做了什么？
1. 创新举措。你和团队一起用心思考，实行了一些小举措，让患者及家属少跑一次，为他们提供了极大的便利；也有了一些小发明，避免了某些护理不良事件的发生，保证了患者安全。
2. 温情护理。繁忙的临床工作中，不忘融进人文，并将叙事护理的理念逐渐深入， 用精湛的沟通技巧和爱心耐心抚平患者及家属焦躁担忧的情绪，虽无法做到完全感同身受，但在你的引导下，大家一直尽力去"移情"，总是去安慰。
3. 延伸服务。大家利用自己休息时间积极外出授课，深入各大社区和幼儿园，为 大众带去需要的各种科普知识和急救技术，提高预防能力，防患于未然。
……
护士长，是各种繁杂工作的担当，是临床护理基础质量的守门人，也扮演着各种各样的角色，但宗旨和核心只有一条，那就是 "为临床一线护士服务"！
希望同是护士长的你我能铭记于心，用心用情服务于大家，让整个团队变得更强大更优秀，才能为广大患者及家属提供更优质到位的照护。对于生命的关怀和照护永远没有边界，新的一年，愿你和你的团队走的更远更广阔！
作者简介
文章作者：谢安慰
责任编辑：