【守住信任】这支保安队用自己的行为在西青医院诠释出诚信与责任担当|

原标题:【守住信任】这支保安队用自己的行为在西青医院诠释出诚信与责任担当

“帮助他人幸福自己”是西青医院安保队几年来一直信守的格言。除了维护医院安全秩序及环境外,无论是拾金不昧还是协助患者,他们都认为是自己分内的活儿,一坚持就是5、6年。这样的坚持,不仅守住了患者对医院的信任,也守住了医院对安保队的信赖与情谊。

日前,在行政早交班会上,保卫科值班汇报了当日安保队员一件拾金不昧的小事——值班队员付连财在急诊捡到了300余元现金并想方设法找到失主归还的事。拾金不昧,这样内容在早会上几乎隔三差五都能听到,大家都习以为常。

医疗场所人流量大,病人看病心切,难免都有个把粗心的患者或家属遗落个人物品。2019年保安队在日常巡逻中,共拾到病人遗落手机4部、现金总共3000余元、钥匙40余把,经尽心联系已全部返还了失主;保安队全年拾到身份证、医保卡、银行卡等共计200余张,其中大部分都在驻院民警的协助下通过查找找到了失主并取回。通过及时返还失主丢失物品,缓解了失主焦急情绪,也为西青医院带来良好口碑和信任。一些失主特别感激,为表谢意,事后主动给保安队赠送了锦旗,2019年共收到了这样的锦旗3面。当问起他们是否感到这样做带来了快乐时,保安队带班经理于景旭队长笑着说:“是啊,替患者和医护人员想一想,谁都是不容易的。再说这也都是我们一个普通人应该做的事,诚信也是我们大家必须做到的”。保安队经理吴显鹏说:“大家都知道,西青医院是一所有诚信的三级医院,我们保安队在这方面不能掉队。帮助患者、守卫医院都是我们该做的,让患者放心来看病、让医护人员安心救治是我们的职责”。

2019年西青医院各项工作奋起发展,医疗秩序健康稳定,这当中真的是离不开西青医院保安队的辛苦付出。在我院党委坚强领导及保卫科统一部署下,保安队履职尽责,除承担院内医疗秩序维护、取血与标本运送等日常工作外,他们日常拾金不昧,主动协助陪伴家属少或无家属陪伴的病患进行辅助检查等等,一年都是无数次;另外,全年共处理各类突发事件数十起。有纠纷情况出现时,保安队员都会立即挺身而出保护医护人员安全,其中也更多地调解了医患之间的误会、化解了许多医患潜在的矛盾。

今年为充分发挥保安工作的主动性,西青医院召集保安、物业与相关医务人员,邀请公安机关在院内组织了两次反恐、处突应急演练。通过演练,使全体保安队员进一步了解到在违法犯罪分子侵入时的应对行动步骤,明确各自的分工与职责,提高了医院保安防范、自救与合作的意识能力。

构建和谐医患关系,需要全社会共同努力。西青医院保安队不辱使命,不仅维护着西青医院的正常医疗秩序,他们一如既往地拾金不昧、帮助医患的温暖与诚信品格,是西青医院精神的体现,也是良好社会风尚的展示。他们是西青医院维护安全稳定的可敬卫士。

文稿/高祝欢

图片/孙玉成、高祝欢

审核/王敏

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