[顾客不喜欢便宜,喜欢占便宜,现场成交心理学四条]

原标题:顾客不喜欢便宜,喜欢占便宜,现场成交心理学四条

欢迎今天的到来,这里是创业心理学165讲,为你从毕业到创业保驾护航,我是赵卫平。

| 第一条:顾客不喜欢便宜,喜欢占便宜

今天会展中心举行年货节,我们几个人和产品都到了,全是礼盒装,效果还不错。

去的基本上是老头老太太,上午人流量就挺大,积极性也很高,今天顺便说说,算是一个总结

第一个问题就是定价,有新品,有畅销产品,怎么定价呢?

如果定价太低了,客户也未必认账,如果定价高了,客户会感知到,我们的策略就是畅销品老定价,新品新定价。

这背后的核心原理是:顾客不喜欢便宜,喜欢占便宜。

即使口袋里没有钱的客户,也不喜欢价格便宜的产品,为什么呢,因为他知道,价格便宜代表品质不好。这一条很简单,但是未必会用,未必知道怎么用。

我们的一个礼盒,价格三十八,过去一堆人,是一起的,说三十,买十盒,我说不卖,三十八是成本价。

对方犹豫了,开始说服我,你让这么多人品尝,不是成本嘛,还不如就卖了,我打了个手势,意思是成交,别告诉别人。

买了十盒,接着又买了三盒,后面的一看,陆续开始买。

注意,这里陆续开始买是造势,稍微有点常识的商家都知道,卖货的核心就是造势,形成势能,打造畅销的场景,人流哗啦哗啦的。

这里面需要注意的点是,要从动作上帮助客户做决定,手里拿着袋子,做出装产品的姿势,暗示给客户,嘴上说,每个品种两个,这么多口味。

这样,成交的概率是50%,尤其是什么时候呢,客户品尝之后,品尝之后95%的人都觉得好喝,好吃,这个时候,是感性的, 这个感性就是口感,口感决策。

只有一个大妈,品尝之后,在旁边等了一会,在思考,判断,拿不定主义,这个时候,就帮她决策,

这个时候,一定不要说,就几十块钱的东西,不要这么说,这是不尊重,要从需求上说,一般来说,这个时候,都是跟孙子孙女买的,一句话要说到心理去,

小孩特别喜欢喝,

送一盒把,

行,

成交。

也就是说,客户在很多时候是感性决策,感觉好吃,感觉好喝,然后决定。我们的人呢,这个时候不要往理性上引导,不要讲品牌,价格比较,这不是上策。

上策是强调,强调非常好喝,直接促使客户通过感性进行决策,一进入理性,热乎劲就过去了,浪费时间,你也很忙,还得等待客户决策。思考需要时间。

| 第二条:首先引起客户足够的注意

只要客户在那经过,或者驻足,就是在观望,观望代表了初步的兴趣,初步兴趣是由什么引起的?

产品,看到了产品,产品引起的兴趣。

别的客户购买,看到别的客户购买。

就这两条,这是客户在观察,这个时候,要进一步引导客户的注意力,品尝,做出帮助客户决策的动作。

这些老太太们,有的是时间,不要讲道理,他的道理一大堆,整天唠嗑,比谁都厉害,让客户品尝就是尊重,暗含着购买,引导购买,老太太知道品尝后用感性进行决策。

比你清楚的多。

所以呢,我们的几个人,要非常明白这一点,不要讲那么多废话,基本上都是废话,费劲费力费嗓子,直接拿出动作,做暗示,面带笑容,来几件,直接说关键词。

非诚勿扰里面有一个细节,冯小刚说,都被捧上去,下不来了,买吧,就是这一招。

还有一点,顾客思考的时候,不要打扰,让他安静思考决策,不要催促,面带笑容,等待,先照看别的客人,这也是在给他暗示,同时也是尊重,也是引导,别的客户购买了,他自然就决定了。

也就是说,可以不讲那么多话,注意力要做到兼顾,知道自己随时在干什么,每一个细微动作,都是在卖货,在做给客户看。

| 第三条:做好铺垫之后,成箱卖

品尝之后,做好铺垫之后,关键话术是做一个简单比较,成箱的便宜,这一点今天几乎没有强调,这是一个关键信息。

一箱八个,便宜五块。

就这么几个关键字,非常简单,这几个字要经常讲,频繁重复。

所以呢,我们几个人要总结,一天完事儿后,总结一下,虽然都是场景,场景心理,心里场景,要知道客户每一刻在想什么。

每一个动作都代表一个想法,每一个想法都会引出下一个动作,我们做的,就是读懂这些动作,读懂这些想法,马上读懂,读懂的同时,用我们的动作配合引导客户的动作,用我们的关键词引导客户。

大道理是听不懂的,也没空听,简单直接。

这个又不是卖车卖房子,需要跟客户周旋,思考判断比较,心理博弈,没有这么多事儿。

快消品,一定要快,不仅消费的快,卖的也要快,马上读懂客户心理,马上成交,马上下一单。

时间就是人民币,我们要知道我们的时间成本,有成本观念。

| 第四条:始终在造势

首先是售卖现场。

不光是产品陈列,卖空了箱子,大箱子,试饮杯,促销品,各种东西,让客户看到的,都是要从卖货的角度思考一遍。

静止的场景塑造要到位,让人一看就感觉很畅销,卖的很火,从这个角度看,这个角度塑造。

另外就是,前面说的动态的,已经说了。

一个展位,有两个人流面,都要照顾到,从两个方向过来的人流,都要拦截,吸引,通过品尝,吆喝,吸引过来。

这是人员的站位,我们今天的几个人,一定要清楚这一点。

不仅对自己随时干什么有清晰的认知,对自己站在哪个部位也要非常清晰,地方虽然不大,局面要有,有整体观念。

真正的高手,无论在什么场合,都要眼观六路耳听八方,眼光一扫,就知道需要招呼哪一个人,并且把这种意识变成下意识,潜意识,自动的动作。

也就是前面说的,自动驾驶模式。

到这个时候,就基本练成了。

始终在造势,前面已经说了,就不重复了。

今天小伙伴们辛苦了。

最后一点,一定要总结思考下我们说过的话,哪句话是有效的,哪句话可以删除,留下关键词,以便明天更进一步,也就是说,我们每个人都要复盘一下。

我是赵卫平,创业心理学创始人,如果你在职场和创业过程中遇到困惑,欢迎沟通,微信:wenducsr返回搜狐,查看更多

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